Isilah pernyataan/pernyataan ini sesuai yang saudara rasakan. Isilah dengan menuliskan angka 1 s.d. 5
Skore:
1: Sangat tidak: memuaskan/cepat/ramah/tepat
2: Tidak: memuaskan/cepat/ramah/tepat
3: Cukup: memuaskan/cepat/ramah/tepat
4: Memuaskan/cepat/ramah/tepat
5: Sangat: memuaskan/cepat/ramah/tepat